​시티그룹의 보고서에 따르면, AI 도입으로 은행 업무의 약 54%가 자동화될 전망이다. 이는 은행업계가 AI를 통해 생산성 증대와 비용 절감 효과를 기대하고 있기 때문이다. 예를 들어, 뱅크오브아메리카는 '에리카'라는 금융 자문 애플리케이션을 공개했으며, JP모건은 '인덱스 GPT'를 통해 투자상품 추천 서비스를 제공하고 있다.

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그러나 AI 도입이 반드시 일자리 감소로 이어지는 것은 아니며, 새로운 기술 적용으로 인한 규제 준수 여부 확인을 위해 추가 인력이 필요할 수 있다. 시티그룹의 CTO인 데이비드 그리피스는 "AI는 은행 업무를 혁신하고 생산성을 향상할 잠재력을 지니고 있다.”며 회사와 직원들의 능력을 강화하기 위해 AI를 안전하고 책임감 있는 방식으로 활용하는 데 집중하고 있다"고 밝혔다.

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@생각해볼만한 질문들@

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1. 인공지능의 도입이 은행 업무의 절반 이상을 대체할 것이라는 전망이 금융업계에 어떤 영향을 미칠까요?

- 가이드: AI가 은행 업무의 54%를 자동화할 것이라는 예측이 은행업계와 종사자들에게 어떤 변화를 가져올 수 있는지, 그리고 이러한 변화가 금융 서비스의 질과 효율성에 어떤 영향을 미칠지 탐구해 보세요.

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2. AI 도입으로 인한 일자리 감소를 최소화하기 위한 방법은 무엇일까요?

- 가이드: AI 기술이 일자리를 대체하면서도 새로운 일자리를 창출할 수 있는 방법, 예를 들어 AI 관련 기술을 습득하기 위한 재교육 프로그램이나 새로운 직무 창출 방안을 조사해보세요.

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3. AI 기술이 은행의 생산성 향상에 미치는 긍정적/부정적 영향은 무엇일까요?

- 가이드: AI 도입으로 은행의 생산성이 어떻게 향상될 수 있는지, 그리고 이러한 생산성 향상이 은행 직원과 고객에게 미치는 긍정적/부정적 영향을 분석해보세요. 예를 들어, 업무 시간 단축, 비용 절감, 서비스 품질 향상 등의 측면을 고려해 보세요.

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4. AI 활용으로 금융업계에서 발생할 수 있는 윤리적 문제는 무엇일까요?

- 가이드: AI 도입에 따라 발생할 수 있는 윤리적 문제, 예를 들어 데이터 프라이버시, 결정의 투명성, 책임 소재 등을 탐구하고, 이러한 문제를 해결하기 위한 방안을 제시해 보세요.

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5. 다른 산업에서도 AI 도입이 예상되는데, 은행업과 비교하여 어떤 차이점이 있을까요?

- 가이드: AI가 은행업 외에 다른 산업에 미치는 영향과 그 차이점을 비교해 보고, 각 산업이 AI 도입에 대해 어떻게 대응하고 있는지 탐구해보세요. 예를 들어, 보험, 에너지, 여행 등의 산업에서 AI 도입이 어떤 변화를 가져올 수 있는지 분석해 보세요.

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