2026년까지 전 세계 정부 기관의 70% 이상이 인공지능(AI)을 도입해 행정 의사결정을 개선할 예정인 거브테크(GovTech) 시대가 다가오고 있다.

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영국 정부가 선도하는 이 새로운 서비스 방식은 공공 데이터와 AI를 활용하여 국민에게 보다 향상된 공공 서비스를 제공하는 것을 목적으로 한다. 가트너 VP 애널리스트에 따르면, AI의 성숙과 함께 정부 서비스 개선에 큰 변화가 예상되며, 특히 위협 탐지 및 사고 대응에서 AI의 활용이 2028년까지 70%까지 증가할 것으로 보인다.

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한국을 포함한 여러 나라들이 이미 AI 기반의 공공 서비스 개발에 착수하였고, 이는 업무 효율성을 높이고 시민의 삶의 질을 개선하는 데 중점을 두고 있다. 서울시는 2026년까지 대규모 예산을 투입하여 AI 기반의 행정 서비스를 확대하고, 공무원들을 대상으로 AI 교육을 실시하여 업무 생산성을 향상시킬 계획이다.

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@생각해볼만한 것@

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1. AI와 공공 서비스 향상: 거브테크 시대의 도래는 공공 서비스의 효율성과 품질을 개선하는 새로운 가능성을 열어줍니다. 거브테크가 공공 부문에 어떻게 적용되고 있으며, 그로 인해 기대할 수 있는 사회적 변화는 무엇일까요?

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2. 정확성과 투명성: 정부가 AI를 도입함에 따라 책임 있는 사용이 중요해집니다. AI를 활용한 의사결정 과정에서 정확성과 투명성을 확보하는 것이 중요합니다. 어떤 방법으로 정확성과 투명성을 확보할 수 있을까요?

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3. 교육 및 훈련: 거브테크 도입으로 인해 향후 공무원의 역할은 어떻게 변화할 것이고, 이 변화가 공무원 교육에 어떤 영향을 미칠까요?

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4. 한국의 거브테크: 한국의 AI 기반 행정서비스에 대한 사회적 수용도는 어느 정도이며, 이를 높이기 위한 방안에는 어떤 것들이 있을까요?

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